思耐得生技股份有限公司 通訊交易食品定型化契約
第一條 目的
一、 為充分揭露本公司基本資訊及產品資訊等相關訊息，保障消費者與本公司進行通訊交易之權益，特制定本契約。
二、 思耐得生技股份有限公司（下稱思耐得公司）授權委託第三人商線科技股份有限公司（下稱商線科技）建構補體素官網，並於商線科技提供系統服務前提下，維護補體素官網營運。
三、 消費者在補體素官網上訂購之補體素所有系列產品，概由思耐得公司直接販售，並由商線科技提供金流支付服務。
第二條 適用範圍
與思耐得公司以通訊交易方式所為之行為，適用本契約之規定。
第三條 解釋原則
本契約係以平等互惠為原則，如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。
第四條 名詞定義
一、 通訊交易：指思耐得公司以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，消費者於未能檢視商品或服務下而與本公司所訂立之契約。
二、 食品：指依食品安全衛生管理法第三條第一款規定，供人飲食或咀嚼之產品及其原料。
三、 定型化契約：指以本公司提出之定型化契約條款作為契約內容之全部或一部而訂立之契約。
四、 定型化契約條款：指本公司為與多數消費者訂立同類契約之用，所提出預先擬定之契約條款。定型化契約條款不限於書面，其以放映字幕、張貼、牌示、網際網路、或其他方法表示者，亦屬之。
第五條 會員政策
一、 於補體素官網進行購物前，應註冊成為補體素官網會員，方得進行線上購物。當完成註冊手續，視為已知悉本契約所約定之事項。
二、 會員應該妥善保管密碼，勿將密碼洩露或提供予第三人使用；以同一會員帳號及密碼使用本網站任何服務所進行的所有行為，都將被視為該會員本人之行為，均應由持有該組帳及密碼之會員負責。
三、 會員一旦發現或懷疑被第三人不當使用其會員帳號或密碼，即應通知本公司，以利本公司適時採取後續適當措施（包含暫停該帳號所生交易之處理及後續利用等）。但會員於通知前依法應負之法律上責任並不因此而免除。
四、 思耐得公司於個人資料之搜集、處理及利用，負有保密義務，相關規範訂於補體素官網之隱私政策 (https://www.smad.com.tw/about/terms)。
第六條 消費須知
一、 思耐得公司資訊
（一）名稱：思耐得生技股份有限公司
（二）統一編號：12979100
（三）負責人：范明義
（四）地址：臺北市大安區仁愛路三段30號10樓
（五）電話：(02)2700-6001
（六）訂購及客服專線：0800-888-915
（七）食品業者登錄字號：A-112979100-00000-7
（八）投保產品責任險字號：70-112-05596597-00023-PDL
二、 產品資訊
（一）本公司銷售產品之品名、成分、規格、保存期日、價格等相關訊息詳述於補體素官網之產品頁面。
（二）本公司銷售產品之負責廠商名稱、電話號碼及地址暨食品業者登錄字號同前項之公司資訊。
（三）本公司銷售產品皆已投保產品責任險，字號同前項之公司資訊。
（四）本公司銷售產品之原產地除補體素80、補體素羊奶分別為德國、荷蘭外，其餘均為台灣。
五、 付款方式
補體素官網產品訂購，透過商線科技之shopline系統提供以下四種付款方式：
（一）信用卡線上刷卡
1.本產品訂購線上刷卡接受國內外發行的信用卡（VISA/MasterCard/JCB）。
2.本公司針對訂購交易使用shopline payment刷卡系統信用卡付費機制平台，提供安全可靠的網路付款機制。本網站採用業界規範的流程處理信用卡交易，資料傳輸均以 SSL 加密後連線至銀行刷卡頁面，只會和銀行交換訂單資訊，信用卡授權直接在銀行端伺服器驗證後，再回傳驗證結果到我們網站。本網站本身不會儲存和經手您的刷卡資料，刷卡資料均在銀行端處理，安全性由銀行端保證。
3.本線上購物提供網路上方便付款方式，完成刷卡後將直接與銀行對帳確認。
（二）貨到付款
宅配到貨時，請確認產品無誤並將款項交予送貨人員代收。
（三）行動支付（LINE Pay）
選擇LINEPay付款方式後，手機畫面就會跳轉至付款流程資料都確認好之後即可按下「確認付款」。
（四）街口支付
透過連結銀行帳戶或綁定信用卡至配合通路付款，您亦可參考街口支付說明（https://www.jkopay.com/instructions.html）
六、 產品交付地、交付期日及交付方式
（一）產品遞送時間為於訂單成立且確認款項後約2-3工作天（需扣除假日），如遇連續假期及特殊因素無法如期供貨將會順延遞送時間。
（二）產品係以常溫配送，並由消費者提供寄送地址，一張訂單僅限定一個送貨地點。
（三）「一般訂購」之單筆訂單費用未滿999元時，需加收100元運費。
七、 折扣方式
本公司將不定期推出購物優惠活動，最新折扣活動方式將登載於補體素官網，或可於上班時間電洽本公司專線(02)2700-6001了解最新詳情。
第七條 消費者保障
一、 訂單成立前，本公司設有供消費者再次確認產品品項、數量、金額等資訊之確認機制。訂單成立後，本公司將儘速依訂單內容執行配送服務。
二、 本公司所有產品皆設有單筆訂購數量上限機制，以免於消費者有未審慎思量，而為倉促、輕率之決定。如消費者單筆訂購數量超過上限限制，本公司僅負有依上限數量出貨之義務。
三、 消費者應於收貨時從速檢查所受領之產品，如發現有產品品項、數量不相符，或有毀損、瑕疵等異常情形且為非歸責於己之事由，得按本頁消費須知所載之聯絡專線(02)2700-6001與本公司連繫，本公司將儘速了解狀況並協助處理退換貨事宜。
四、 依據消費者保護法第19條規定，通訊交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期者，不在此限。
五、 依前項規定解除契約者，本公司將於收回商品之次日起15個工作日內，返還消費者已支付之對價。
六、 消費者與本公司如因本契約而生爭議時，得依本契約第六條所載之聯絡資訊向本公司申訴，本公司將於申訴之日起15日內妥適處理。若未獲妥適處理，消費者得依消費者保護法相關規定辦理。
第八條 契約修訂
一、 本公司為使本定型化契約內容符合時宜，完善消費資訊，保有隨時修訂契約內容之權利，惟於修訂前訂單已成立者，仍適用訂單成立時點之契約。故請消費者於每次訂購前均詳細閱讀本契約內容。
二、 本契約內容倘經修訂，將更新於本公司官網隨時供消費者查閱。
第九條 準據法及管轄法院
一、 本契約以中華民國法律為準據法。
二、 因本契約發生訴訟時，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。但不得排除消費者保護法第47條及民事訴訟法第436條之9規定之小額訴訟管轄法院之適用。
